| Personlige oplysninger |
Personlige oplysninger
Ingen personlige oplysninger der registreres på Fru Hansen, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Fru Hansen.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Vi benytter disse cookies til at genkende dig og for eksempel huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen når du handler online hos Fru Hansen. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ïnsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen “Funktioner” og menupunktet “Internetindstillinger”.
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år, jf. bogføringsloven. Selve “kontrakten” (købsaftalen) lagres ikke hos Fru Hansen på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. IP adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Fru Hansen, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Fru Hansen. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.
Som registreret hos Fru Hansen har du efter persondataloven altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og til at få indsigt i de oplysninger, som vi har om dig. Det får du ved at kontakte [kontaktperson, som kan være fysisk person eller Fru Hansen. På baggrund af eventuelle indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.
Den dataansvarlige er Fru Hansen, c/o Mette Styrbæk Hansen, Rypevænget 212, 2980 Kokkedal / e- mail: fruhansen@fruhansen.com .
| Levering |
Fru Hansen sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives).
Fast fragt i Danmark på 39 kr.
Da alle varer er håndsyede, kan forventes leverings tid på ca 1 uge alt efter travlhed. Varen sendes efter bestilling med kreditkort, eller efter pengene er indgået på konto 9174 0000734861 (Sparekassen Farsø). Såfrem modtager ønsker en senere levering, kan dette aftales.
Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Fru Hansen kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.
Der leveres gerne til Færøerne, Grønland.
| Fortrydelsesret |
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages eller fra den dag du modtager ordrebekræftelsen, hvis du modtager denne efter varerne.
Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den.
Fortrydelse kan også ske ved at nægte at modtage varen eller ved at aflevere varen personligt hos Fru Hansen.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor 8 dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer – se punktet “Reklamation og varereturnering”.
| Reklamationsret |
Når du handler på www.fruhansen.com har du 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationen skal være berettiget og skaden må ikke være opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, frokert vask eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal ligeledes reklameres indenfor rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse.
Fru Hansen
Rypevænget 212
2980 Kokkedal
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en kopi af fakturaen og det ville være en fordel, om du vil oplyse fejlen i varen.
KØB trin-for-trin
- Find den ønskede vare.
- Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet “Læg i kurv”.
- Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
- Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. ‘Opdater kurv’, hvis du vil se prisen efter ændringerne.
- Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder “Gå til kassen”.
- På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.
- Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik “Forsæt”.
- Bekræft ordre – opsamling af bestilling og en data du har indtastet.
- Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på “Afslut køb”. Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
- Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.
Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.
Personlige oplysninger
Ingen personlige oplysninger der registreres på Fru Hansen, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Fru Hansen.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Vi benytter disse cookies til at genkende dig og for eksempel huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen når du handler online hos Fru Hansen. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ïnsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen “Funktioner” og menupunktet “Internetindstillinger”.
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år, jf. bogføringsloven. Selve “kontrakten” (købsaftalen) lagres ikke hos Fru Hansen på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. IP adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Fru Hansen, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Fru Hansen. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.
Som registreret hos Fru Hansen har du efter persondataloven altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og til at få indsigt i de oplysninger, som vi har om dig. Det får du ved at kontakte [kontaktperson, som kan være fysisk person eller Fru Hansen. På baggrund af eventuelle indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.
Den dataansvarlige er Fru Hansen, c/o Mette Styrbæk Hansen, Rypevænget 212, 2980 Kokkedal / e- mail: fruhansen@fruhansen.com .